不知不覺(jué)，我來(lái)到新華聯(lián)集團(tuán)已經(jīng)快4年了。通過(guò)不斷磨練，我已從一名銷(xiāo)售小白快速成長(zhǎng)為一名合格的房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)。入職新華聯(lián)之前，我從未有過(guò)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。2018年底，我通過(guò)幾輪面試，有幸成為三亞優(yōu)居公司的一名銷(xiāo)售客服人員。2019年，在海南市場(chǎng)持續(xù)限購(gòu)導(dǎo)致市場(chǎng)跌入冰點(diǎn)、銷(xiāo)售人員紛紛離職時(shí)，我卻申請(qǐng)從客服轉(zhuǎn)崗到銷(xiāo)售。在新華聯(lián)優(yōu)秀文化的指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)老師的悉心指導(dǎo)下，我在房地產(chǎn)市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。
銷(xiāo)售是什么？我認(rèn)為，銷(xiāo)售就是直面自己的性格、不斷突破重組的過(guò)程，就是面對(duì)1000個(gè)客戶(hù)卻有1000種可能的選擇概率。而銷(xiāo)售員就是在不可能中尋求可能的斗士。
記得2019年7月的一天，我在前臺(tái)接到了一位天津意向購(gòu)房者打來(lái)的電話(huà)，并在第一時(shí)間加了他的微信進(jìn)行交流。這位客戶(hù)的需求是要買(mǎi)一套200平方米以上的大平層，而我們項(xiàng)目最大的戶(hù)型只有108平方米。當(dāng)時(shí)我靈光一現(xiàn)，熱情地向客戶(hù)推薦購(gòu)買(mǎi)2套102平方米戶(hù)型的房子并直接打通。我趁熱打鐵，將房子改造方案詳細(xì)地向客戶(hù)進(jìn)行了介紹，對(duì)客戶(hù)提出的各種問(wèn)題都耐心地進(jìn)行解答，終于使客戶(hù)在2天后異地轉(zhuǎn)賬了購(gòu)房誠(chéng)意金。之后，我絲毫不懈怠，全力配合客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)看房、修訂改造方案，并憑借自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提出合理的意見(jiàn)建議。經(jīng)過(guò)多次交流和悉心解答，我用真誠(chéng)和熱情打動(dòng)了這對(duì)老年夫婦，使他們最終選擇在新華聯(lián)置業(yè)。從那以后，我們相處得就像一家人。得益于這種融洽的關(guān)系，他們還為我介紹了另一位成交客戶(hù)。一個(gè)再尋常不過(guò)的前臺(tái)電話(huà)，因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)和服務(wù)，居然成就了一個(gè)銷(xiāo)售大單。
還有一次，我值晚班時(shí)接待了一位客戶(hù)。他到項(xiàng)目簡(jiǎn)單看了看樣板間就走了，之后又來(lái)回十幾次地復(fù)看。他每一次來(lái)，我都是不厭其煩地為他答疑解惑。最終這位客戶(hù)選擇了我們的項(xiàng)目，并陸續(xù)介紹他的朋友又訂購(gòu)了5套房。他跟我說(shuō)，去別的項(xiàng)目看房三五次不買(mǎi)，置業(yè)顧問(wèn)就不怎么搭理了，而只有我，他每次來(lái)都是給予耐心接待、專(zhuān)業(yè)解答。我由此體悟到，只有用心賣(mài)好每一套房，服務(wù)好每一位客戶(hù)，才能贏得更多機(jī)會(huì)、取得良好業(yè)績(jī)。
在房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位上，我很少有休息的時(shí)間，每年出勤都在330天以上。從入職到現(xiàn)在，我已經(jīng)完成5億元以上的銷(xiāo)售回款。未來(lái)，我將堅(jiān)定信心，繼續(xù)用真誠(chéng)和熱情服務(wù)客戶(hù)，力爭(zhēng)創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
